Returpolicy

Sist oppdatert:

I henhold til norsk forbrukerkjøpsloven har du 14 dagers angrefrist ved kjøp over internett. Dette gjelder fra den dagen du mottar produktet.

1. Angrefrist og Returrett

Du har rett til å returnere produktet innen 14 dager fra mottak uten å oppgi grunn. Dette er din rett i henhold til forbrukerkjøpsloven § 22. Fristen regnes fra den dagen du mottar produktet.

2. Returbetingelser

For å benytte deg av returretten, må produktet:

  • Være i original emballasje
  • Være ubrukt og uten tegn til slitasje
  • Være komplett med alle deler og tilbehør
  • Være returnert sammen med original kvittering eller ordrebekreftelse

3. Returprosess

For å returnere et produkt:

  1. Kontakt oss på managers@elegantbrand.world eller telefon: +47 23 96 73 73 for å melde retur
  2. Vi sender deg et returnummer som må følge med pakken
  3. Send produktet til oss på følgende adresse: Salhusvegen 55, 5131 Bergen, Norge
  4. Vi sender bekreftelse når vi mottar produktet

4. Refusjon og Tilbakebetaling

Når vi mottar det returnerte produktet og har bekreftet at det oppfyller returbetingelsene, vil vi:

  • Refundere kjøpesummen innen 14 virkedager
  • Tilbakebetale på samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp
  • Ikke ta ut noen gebyrer for tilbakebetaling

5. Returkostnader

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre:

  • Produktet er feil eller skadet ved levering
  • Du har mottatt feil produkt
  • Produktet er mangelfullt

I slike tilfeller dekker vi returkostnadene.

6. Tilpassede og Spesialbestilte Produkter

Tilpassede eller spesialbestilte produkter som er laget spesielt for deg kan ikke returneres med mindre det er en feil fra vår side. Dette gjelder produkter som er tilpasset etter dine spesifikke ønsker og behov.

7. Reklamasjon og Garanti

Uavhengig av returretten har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven hvis produktet har en mangel. Reklamasjonsfristen er 2 år fra kjøp. Kontakt oss umiddelbart hvis du oppdager en mangel.

8. Eksklusjoner fra Returrett

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Tilpassede eller spesialbestilte produkter (med mindre feil)
  • Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres
  • Produkter hvor emballasjen er åpnet og ikke kan selges videre

9. Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om returpolicy, reklamasjon eller ønsker å returnere et produkt, kan du kontakte oss:

E-post: managers@elegantbrand.world
Telefon: +47 23 96 73 73
Postadresse: Salhusvegen 55, 5131 Bergen, Norge

10. Dine Forbrukerrettigheter

Hvis du mener at vi ikke oppfyller våre forpliktelser, kan du klage til Forbrukertilsynet. Kontaktinformasjon: www.forbrukertilsynet.no